Em um mundo cada vez mais digital… por que tantas marcas estão abrindo lojas físicas?
A resposta está na experiência de marca.
Mesmo nascidas no digital, empresas como WePink (de Virgínia Fonseca) e Care Natural Beauty estão investindo em espaços físicos pelo Brasil. Mas não qualquer espaço. São ambientes pensados para encantar, conectar e materializar valores.
Esse movimento não é isolado e também não é só estético. Ele tem base em dados concretos de comportamento de consumo.
O que dizem os números?
76% dos consumidores preferem comprar em lojas físicas quando querem ter uma experiência completa com a marca, de acordo com a Deloitte Insights.
E 73% dos clientes utilizam múltiplos canais de compra, e a loja física é vista como um pilar de confiança e lealdade, segundo a Harvard Business Review
Ou seja: o espaço físico deixou de ser apenas ponto de venda. Ele se tornou um ativo estratégico de marca.
Por que negócios digitais estão indo para o mundo físico?
1. Para criar vínculos emocionais
O digital é ágil, mas impessoal. Já o espaço físico ativa os sentidos, oferece acolhimento e permite que o cliente viva a marca de forma afetiva.
2. Para gerar autoridade
Uma loja ou escritório bem projetado comunica credibilidade e profissionalismo instantaneamente.
3. Para aumentar conversão
Ambientes pensados estrategicamente transformam visita em venda. Layout, iluminação, aroma e narrativa visual influenciam no comportamento de compra.
4. Para materializar o posicionamento da marca
Marcas como WePink e Care não abrem “lojas tradicionais”. Elas constroem cenários de experiência onde o cliente quer estar e compartilhar. E aqui eu não to só falando de compartilhar no instagram não, ta?
Os clientes querem compartilhar vivências, ir a eventos, se conectar, conhecer pessoas que utilizam as mesmas marcas e compartilham dos mesmos ideais. E isso é poderosíssimo !!
O papel da arquitetura comercial nesse processo
Como arquiteta especializada em negócios, vejo de perto o impacto que um bom projeto pode causar.
O espaço físico certo:
- Atrai o público ideal
- Comunica o posicionamento da marca
- Melhora a jornada do cliente
- Aumenta o ticket médio
- Gera lembrança e encantamento
Projetar um ambiente de forma estratégica é transformar percepção em resultado, mas pra isso, precisa trazer pra perto. É dar corpo ao que a marca acredita.
Olhe o print abaixo… Todas essas pessoas se tornaram seguidoras no online, mas fizeram questão de ir no físico pra conhecer, se conectar, virar fã e passar a diante. Contar a experiência de visitar a “casa da we pink”. É sobre isso.
E eu te garanto! Todas essas fãs fizeram QUESTÃO de levar pelo menos um item de “recordação”.
Talvez um item que ela não compraria online, mas já que veio visitar, precisa levar um suvenier, não é mesmo?
Conclusão: talvez o espaço físico nunca tenha importado tanto
Se antes ele era um ponto de venda, hoje ele é um ponto de experiência.
O digital pode ser o primeiro contato.
Mas é no espaço físico que a confiança se consolida, a conexão acontece — e a venda se concretiza com valor.
Quer transformar o seu negócio em um espaço que encanta e converte?
A Luarq te ajuda a projetar ambientes que vão muito além da estética.
💬 Fale com a gente e descubra como criar um palco real para a sua marca brilhar.
