Quando uma marca de inteligência artificial decide abrir uma loja física e não vende nada é porque algo importante está acontecendo no mundo do varejo.
A Anthropic, criadora da AI Claude, inaugurou recentemente uma pop-up store em Nova York que rapidamente virou febre nas redes sociais.
Chamada informalmente de “Fila para Pensar”, a loja não vende produtos.
Ela oferece café e um simples boné com a palavra “thinking” (pensando),mas o que está em jogo é muito maior que isso. Vamos entender juntos?
Mais que tecnologia: uma experiência que humaniza
A ideia é simples e genial:
posicionar a Claude como uma inteligência artificial que apoia o pensamento humano, e não que o substitui.
Em vez de focar nas capacidades técnicas da ferramenta, a loja cria uma experiência emocional e simbólica.
Essa pop-up é temporária, mas seu impacto é duradouro.
Aberta até 7 de outubro, ela funciona como “marca residente” no espaço Air Mail e recebeu uma ativação de lançamento com 36 criadores de conteúdo, que garantiram o buzz nas redes.
Hoje mesmo eu estava falando com a minha mãe sobre isso.
Ela está fazendo curso de inglês e hoje teve uma prova de redação no curso e quando saiu de lá me disse “não sei escrever em inglês assim, com o tema dado na hora, eu escrevo melhor em casa.” E ai eu disse “Claro, em casa você usa o gpt”.
A gente sem querer está se desconectando do esforço de pensar, e esse movimento da Anthropic nos humaniza de uma forma incrível, nos estimulando a não terceirizar uma coisa que é tão importante para o ser humano, ter seus próprios pensamos. A IA tem que ser uma ferramenta, nada a mais.
E repare, ela não tem uma arquitetura super tecnológica, é um convite pra você parar, acalmar, e repensar o como você está usando a sua IA. Não parar de usar, mas sim usar de forma que ela não seja seu único cérebro. rs
O que isso tem a ver com o seu negócio?
Tudo.
Se até as gigantes da tecnologia estão apostando no espaço físico como instrumento de narrativa e conexão, por que você, empreendedor(a), ainda vê sua loja ou estúdio apenas como “local de atendimento”?
O varejo físico não morreu. Ele está mudando. Está se tornando mais conceitual, sensorial e estratégico.
Tendências confirmadas na NRF Paris 2025
Essa ação da Claude AI conversa diretamente com as principais tendências globais do varejo, como as discutidas na NRF Paris 2025:
- Loja como mídia: o espaço físico vira um canal de conteúdo vivo e instagramável.
- Ativações para comunidade: não basta vender, é preciso envolver.
- Narrativas físicas: cada metro quadrado deve contar uma história, a sua história.
- Minimalismo estratégico: não precisa de muito. Precisa de intenção.
- Humanização da tecnologia: quanto mais avançada a ferramenta, mais empática deve ser sua apresentação.
Como aplicar isso ao seu negócio, mesmo com um orçamento enxuto?
Você não precisa abrir uma pop-up em Nova York. Mas pode, e deve, usar o espaço da sua loja, clínica ou estúdio como um palco para a sua marca:
- Crie um espaço que crie memórias, que convide: Um espelho com frase inspiradora, uma parede com textura diferente, uma iluminação envolvente.
- Conte uma história com a vitrine: Mais que expor produtos, exponha propósito.
- Ofereça experiências pequenas, mas memoráveis: Um aroma exclusivo, um cafezinho com bilhetinho personalizado, um espaço para selfies.
- Transforme seu ambiente em conteúdo: Se o espaço encanta, ele naturalmente vira post — e sua marca ganha visibilidade espontânea.
Lembre-se que eu sempre digo que sou completamente contra o conceito do “espaço instagramável” hoje em dia, pelo mesmo motivo que a Claude dá um boné inscrito “thinking”. Porque nosso objetivo não deve ser impactar um algoritmo.
Nós impactamos pessoas reais, com sentimentos, vivências e memórias reais, e essas pessoas, quando impactadas, compartilham esse sentimento com outras pessoas e aí sim, o espaço para no instagram.
Mas pensar em espaços para o instagram, hoje em dia, é não se conectar verdadeiramente com as pessoas. E nós precisamos de conexão.
Leia com atenção o texto do comentário: “Sentei-me a uma mesa aqui ontem. Cada pessoa tinha ou um livro ou papel e caneta. Sem computadores. Sem telefones. Isso diz algo sobre o que atrai as pessoas para a Claude. Tecnologia para nos ajudar a voltar a viver a vida em vez de nos atrair para mais excesso.”
Sobre esse comentário, eu só tenho uma coisa a dizer: com isso, a Claude conseguiu estar contigo no seu momento de trabalho/estudo e também no seu momento off. Não tem nada mais poderoso do que isso, agora ela é a sua preferida sempre.
E os comentários estão mais ou menos assim:
Se você não usa a Claude, provavelmente agora você ficou no mínimo curioso de tentar. Jogada de mestre.
O futuro do varejo não é sobre vendas. É sobre valor percebido.
A Claude AI não vende nada em sua pop-up. E mesmo assim, gerou buzz, mídia orgânica, fidelidade emocional e se posicionou como uma marca empática e inteligente.
O seu espaço físico pode fazer o mesmo: comunicar o que sua marca é, antes mesmo do cliente perguntar.
Na Luarq, é isso que ajudamos você a construir: ambientes que contam a sua história, emocionam seu público e impulsionam resultados reais.
